IF+ Конверсии в оплату
Category:
Product Design
Client:
BrightMedia
The Challenge
Vision Forge aimed to redefine digital artistry through a seamless blend of halftone effects, abstract visuals, and futuristic design. The challenge was to create an immersive visual experience that maintained clarity while pushing the boundaries of experimental aesthetics.
The Solution
We developed a structured design approach that balanced artistic freedom with user engagement. This included a refined color palette, dynamic typography, and 3D animation techniques that enhanced the storytelling process. Motion experiments and interactive elements were integrated to elevate the visual narrative.
The Result
The final design captivated audiences with its unique style, leading to increased engagement across digital platforms. It was featured in leading design showcases, sparking collaborations with brands seeking cutting-edge digital art.
Спойлер: Влияние на метрики
Проблема
На этапе выбора способа оплаты обнаружилось «бутылочное горлышко» — значительное снижение конверсии с шага выбора оплаты до фактической оплаты. За месяц в Яндекс Метрике мы увидели, что провал конверсии на этом шаге составляет 80.27% (если выражаем разницу как процент от конверсии на этапе).
Исследование и анализ
Сформулировал процесс работы. Первым делом отскринил CJM проблемного сценария, зашел посмотреть отчеты в яндекс метрике, посмотрел и отскринил карту кликов, посмотрел вебвизор.
Ревью, CJM, HeatMap
Выводы ревью экрана:
На мобильной версии приходится скроллить до этапа реги/покупки.
Кнопки для авторизации через OpenAuth-сервисы (Google и VK) расположены ниже основной кнопки продолжения и могут остаться незамеченными, что снижает удобство выбора авторизации. Кнопка VK задисейблена, что вызывает дополнительные вопросы
Текст кнопки «Продолжить» не отражает следующий шаг, что может создавать неопределенность для пользователей, не зная, что их ожидает при нажатии
Опция «Карты российских банков» выглядит слишком обобщенно без иконок карт (Visa, MasterCard, МИР), что может снизить доверие и привлекательность выбора способа оплаты
Способ оплаты всего один
CJM (старый сценарий)
Первым шагом был составлен CJM проблемного сценария для мобильной и десктопной версий.
IF CaseStudy Flow покупки
Комментарии прикреплены к каждому экрану стикером
HeatMap
▼ Mobile Version
